Foire aux questions (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, services, livraisons et retours. Pour toute autre question, contactez nous directement !
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Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Vous pouvez activer l'alerte de disponibilité sur la page du produit pour être informé dès qu’il est à nouveau en stock.
Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail :
- Vous recevrez un avis de passage indiquant si votre colis sera livré le lendemain à la même adresse ou déposé dans un bureau de poste ou un point relais à proximité.
- Si ces informations ne figurent pas sur l’avis, rendez-vous sur le site du transporteur pour suivre votre colis et obtenir des détails sur sa localisation.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client !
Quel est le délai de rétractation ?
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout article endommagé ou non conforme. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port dépendent de plusieurs facteurs :
- Adresse de livraison : à domicile, sur votre lieu de travail ou chez un commerçant.
- Transporteur : DPD ou Mondial Relay.
- Délai de livraison souhaité : 24h ou 48h.
Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
Frais de port offerts :
- Pour toute commande supérieure à 50€ livrée chez un commerçant.
- Pour toute commande supérieure à 90€ livrée à l’adresse de votre choix.
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