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Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Point relais offert.
Pour une commande de plus de 50 € livrée en point relais en Belgique.
Le relais, offert aussi.
Pour une commande de plus de 100 € dans les neuf autres pays listés ci-dessous.
WooPayments & Stripe.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de la commande.
Modes de livraison
Nous travaillons avec Mondial Relay et DHL. Les options proposées dépendent de votre destination et sont présentées avant la validation de la commande.
| Transporteur | Mode proposé |
|---|---|
| Mondial Relay | Livraison en point relais, selon les points et destinations proposés. |
| DHL | Livraison à domicile, selon les services disponibles pour votre destination. |
Pour une livraison en point relais, sélectionnez le point souhaité parmi les options proposées lors de votre commande.
Livraison offerte en point relais
La livraison en point relais est offerte lorsque votre commande dépasse le seuil correspondant à sa destination :
| Destination | Montant de la commande |
|---|---|
| Belgique | Plus de 50 € |
| Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal et Pologne | Plus de 100 € |
Cette offre concerne la livraison en point relais dans les pays indiqués. Pour une livraison à domicile ou lorsque l’offre ne s’applique pas, consultez les frais affichés avant paiement.
Frais de livraison
Les frais applicables à votre commande sont calculés en fonction des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont présentés avec le montant total avant la validation du paiement.
Renseignez votre adresse complète pour consulter les options proposées. Une destination ou un mode de livraison doit être disponible lors de la commande pour pouvoir être sélectionné.
Préparation et délais
La préparation de votre commande débute après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des articles. Le temps de préparation et le temps de transport sont deux étapes distinctes.
Après expédition, les délais de transport habituellement annoncés sont :
| Destination | Délai indicatif |
|---|---|
| Belgique | 1 à 3 jours ouvrables |
| Autres destinations européennes desservies | 3 à 5 jours ouvrables |
Ces estimations peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes d’activité. Le délai convenu pour votre commande s’applique. En cas de difficulté ou de retard, contactez-nous pour faire le point sur votre livraison.
Les modalités détaillées figurent dans nos conditions générales de livraison.
Paiement sécurisé
Les paiements de notre boutique sont traités par WooPayments, reposant sur Stripe. Les moyens effectivement disponibles pour votre achat sont affichés à l’étape du paiement.
Vérifiez les articles, vos coordonnées, les frais de livraison et le montant total avant de confirmer votre commande. Votre banque peut demander une authentification supplémentaire pour autoriser la transaction.
Si le paiement est refusé ou interrompu, vérifiez son statut avant de recommencer. Pour toute difficulté, contactez notre équipe en indiquant la référence de votre commande, si vous en disposez.
Suivi et assistance
Pour consulter l’état de votre commande, rendez-vous sur notre page de suivi avec les références demandées.
Un colis non reçu, un article endommagé ou une erreur dans votre commande ? Écrivez à contact@el-amir.com en précisant votre référence et la difficulté rencontrée.
Pour notifier une rétractation, utilisez notre formulaire en ligne. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales.
Une question avant de commander ?
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