Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison dépendent des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avec le montant total avant la validation du paiement.
La livraison en point relais est offerte pour les commandes de :
- Plus de 50 € en Belgique.
- Plus de 100 € en Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie, aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Portugal et en Pologne.
Nous travaillons avec Mondial Relay et DHL. Les options disponibles pour votre destination et leurs tarifs apparaissent lors de la commande.
Retrouvez les détails sur notre page Livraison et paiement.
Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?
Si vous êtes absent lors d’une livraison à domicile, consultez le suivi du colis ainsi que les éventuelles instructions envoyées par le transporteur. Les possibilités de nouvelle présentation, de retrait ou de modification de livraison dépendent du service utilisé et du pays de destination.
Si le colis est mis à disposition dans un point de retrait, respectez la date limite indiquée par le transporteur. En cas de difficulté, contactez notre équipe à contact@el-amir.com en précisant votre numéro de commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en Belgique ainsi que dans plusieurs pays européens, notamment en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Portugal et en Pologne.
Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants sont affichés avant le paiement, après avoir renseigné votre adresse de livraison.
La livraison en point relais est offerte pour les commandes supérieures à 50 € en Belgique et supérieures à 100 € dans les neuf autres pays cités ci-dessus.
Consultez notre page Livraison et paiement pour connaître les modalités.
Combien de temps mon colis est-il gardé en point relais ?
La durée de garde dépend du pays de destination et du service utilisé. Pour Mondial Relay en Belgique, le délai annoncé est actuellement de 5 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus.
Pour les autres destinations, consultez les indications du transporteur. Vérifiez la date limite de retrait dans le suivi de votre colis ou dans la notification reçue, et récupérez votre commande avant cette échéance.
Un colis non retiré dans les délais peut être retourné à l’expéditeur. Si cela arrive, contactez-nous à contact@el-amir.com avec votre numéro de commande afin d’examiner la suite à donner.